Perguntas frequentes

Compra e entrega

O que é a Mondo Mio?

A Mondo Mio é uma loja online de Blumenau (SC) especializada em metais e acabamentos premium para banheiro e cozinha — torneiras, duchas, acabamentos de registro, cubas e acessórios — e em tubos e conexões PP-R para obras e instalações. Atende consumidores finais, arquitetos, construtoras e instaladores.

A Mondo Mio entrega para todo o Brasil?

Sim. A Mondo Mio é um e-commerce e envia para todos os estados do Brasil, não apenas para Blumenau e região.

Qual é o prazo de entrega?

Depois da confirmação do pagamento, o pedido leva de 1 a 3 dias úteis para separação, conferência e despacho. A entrega leva em média de 5 a 10 dias úteis, conforme a região e a disponibilidade do produto. Pedidos com mais de um item podem chegar em remessas separadas. Veja os detalhes em Envio e prazos.

Como acompanho o meu pedido?

Assim que o pedido é despachado, você recebe o código de rastreamento para acompanhar a entrega etapa por etapa.

Quais são as formas de pagamento?

O pagamento é feito no checkout do site, com cartão de crédito, Pix ou boleto, conforme as opções exibidas na finalização da compra.

A Mondo Mio emite nota fiscal e vende para CNPJ?

Sim. Todas as vendas têm nota fiscal, e empresas podem comprar com CNPJ. Construtoras e instaladores têm condições próprias no programa de parceiros.

Trocas e garantia

Posso devolver um produto se me arrepender da compra?

Sim. Em compras online, você tem 7 dias a partir do recebimento para desistir, sem precisar justificar (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). O produto precisa voltar sem uso e na embalagem original.

O que acontece se o produto chegar com defeito?

Produtos com defeito de fabricação têm a garantia legal do Código de Defesa do Consumidor: 30 dias para itens não duráveis e 90 dias para duráveis, como metais, louças, tubos e conexões (arts. 18 e 26). Nesses casos o frete de devolução é por conta da Mondo Mio. Algumas linhas têm garantia do fabricante maior que a legal, informada na página do produto.

Como solicito uma troca ou devolução?

Chame no WhatsApp (47) 99286-0506 com o número do pedido e o motivo. A Mondo Mio confirma o prazo, pode pedir fotos e combina a coleta ou o envio. Produtos já instalados ou cortados sob medida não são aceitos para troca por arrependimento. Regras completas em Trocas e devoluções.

Escolha de produtos

Acabamento de registro serve em qualquer marca de base?

Não. O acabamento precisa ser compatível com o padrão da base instalada na parede, que é identificado pelo número de estrias da haste — os padrões mais comuns no Brasil são Deca e Docol. Antes de comprar, confira o passo a passo em Como saber se o registro é Deca ou Docol e veja os acabamentos de registro.

Posso usar torneira monocomando só com água fria?

Sim. A torneira monocomando funciona apenas com água fria; basta ligar as duas entradas no ponto de água fria ou usar um adaptador. Explicação completa em Posso usar torneira monocomando só com água fria?

Qual o tamanho do furo na bancada para a torneira?

Depende do modelo. As torneiras de banheiro monocomando de alto padrão da Mondo Mio usam furação de 35 mm, e a linha Standard usa 20 mm. A medida de cada produto está na ficha técnica da página dele. Veja também o guia Furo na bancada para torneira monocomando.

Torneira preta fosca descasca com o tempo?

Com limpeza correta — água, sabão neutro e pano macio, sem produtos abrasivos ou ácidos — o acabamento se mantém por anos. Os cuidados estão em Torneira preta fosca descasca com o tempo?

Qual a diferença entre torneira monocomando e misturador?

A monocomando controla vazão e temperatura com uma única alavanca; o misturador convencional usa dois registros, um para água quente e outro para fria. Isso muda a furação da bancada e a instalação. Comparação completa em Diferença entre torneira monocomando e misturador.

Obras e instaladores

A Mondo Mio vende tubos e conexões PP-R?

Sim. A Mondo Mio fornece tubos e conexões PP-R para água quente e fria predial, com união por termofusão, além de linhas para ar comprimido, rede preventiva de combate a incêndio, saneamento e tubulação multicamada para gás. Para obras, o orçamento é feito a partir do memorial ou da lista de materiais enviada pelo WhatsApp. Veja os tubos PP-R para água quente e fria.

Tubo PPR de água serve para gás encanado?

Não. O tubo PP-R de água não deve ser usado em rede de gás; para gás são usados materiais específicos, como a tubulação multicamada própria para gás. Entenda os riscos em Tubo PPR serve para gás encanado?

Qual a diferença entre tubo PPR PN12, PN20 e PN25?

O número indica a classe de pressão, que muda a espessura da parede do tubo e a aplicação recomendada para água fria ou quente. Detalhes em Diferença entre tubo PPR PN12, PN20 e PN25.

A Mondo Mio atende construtoras, instaladores e arquitetos?

Sim. Construtoras, instaladores e empreiteiros têm cotação prioritária, preço por volume e entrega na obra pelo programa de parceiros. Arquitetos e designers de interiores podem pedir apoio na especificação de metais e acabamentos pelo WhatsApp.